Las condiciones de venta y devolución son extrictamente las que marca la ley 3/2014 de comercio electrónico, la contratación online y la venta a distancia y telefónica. Y en concreto:
El consumidor podrá solicitar el desistimiento de su pedido durante los próximos quince días después de la compra. Para ello sólo deberá enviar por correo electrónico a ventas@ozs.com la solicitud de devolución indicando su nombre, descripción del producto comprado, fecha de compra y número de factura. Al tratarse de productos intangibles no procede contemplar nada sobre gastos de envío o devolución física del producto. La devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del correo electrónico solicitando la devolución y anulando la operación de cargo en su tarjeta de crédito. Si esto no fuese posible se le realizaría una transferencia bancaria.